Paiements, dépôts et retraits

Les paiements encaissés correspondent à : cotisations de tontine, dépôts sur le portefeuille du membre, et achats de produits de la boutique EL OLAM. Aucun autre type de collecte n'est effectué.

Bénin : MTN Mobile Money, Moov Money, Celtiis Cash. Niger : Airtel Money, Moov Money, Zamani/Coris. Devise unique : XOF (franc CFA). Les paiements sont traités par notre prestataire agréé de paiement (passerelle SenePay) ; EL OLAM ne stocke aucune donnée bancaire.

Le membre saisit librement son montant (minimum 200 FCFA), choisit son pays puis son opérateur, et valide la demande de paiement reçue sur son téléphone (USSD Push, code OTP ou page de paiement sécurisée selon l'opérateur).

Le solde n'est jamais crédité au moment du clic : il l'est uniquement après confirmation réelle de la transaction par la passerelle de paiement (notification signée puis vérification du statut, de la référence, du montant et de la devise). Une transaction non confirmée reste « en attente » puis expire.

Le membre demande un retrait vers son numéro Mobile Money depuis « Argent ». La demande est vérifiée (identité, solde disponible, historique), puis exécutée en versement Mobile Money. Le solde est bloqué dès la demande et libéré si le versement échoue.

Les frais éventuels de commission sont affichés avant validation de chaque opération. Les délais dépendent de l'opérateur Mobile Money : généralement immédiat, jusqu'à 24 heures en cas d'incident réseau. Les retraits sont traités sous 24 heures ouvrées.

Chaque transaction possède une référence unique et un reçu consultable par le membre. Les notifications de paiement sont authentifiées par signature HMAC-SHA256 et recoupées auprès de l'API du prestataire avant toute écriture comptable.

En cas de débit sans crédit, ouvrez une réclamation depuis « Service client » ou par WhatsApp : +229 01 41 78 24 60 (Bénin), +227 89 69 81 50 (Niger), e-mail mitchodjehoun3@gmail.com. Voir aussi notre politique de remboursement.