Conditions générales d'utilisation

EL OLAM Tontine est une plateforme numérique qui permet d'organiser, de suivre et de sécuriser des tontines d'épargne ainsi que des tontines destinées à l'acquisition de biens issus du catalogue.

La plateforme fournit un outil de gestion et de traçabilité. Elle n'est ni une banque, ni un établissement de crédit, et ne propose aucun prêt.

L'inscription est réservée aux personnes majeures. Vous vous engagez à fournir des informations exactes (nom, téléphone, pays, ville) et à les maintenir à jour.

Chaque compte est strictement personnel. Vous êtes responsable de la confidentialité de votre mot de passe et de toutes les opérations effectuées depuis votre compte.

Une pièce d'identité valide et un selfie sont demandés avant tout retrait de fonds. Cette vérification protège l'ensemble des membres contre l'usurpation d'identité et la fraude.

Un dossier incomplet, illisible ou incohérent peut être refusé. Le motif du refus est alors indiqué dans votre espace personnel.

Chaque tontine définit un montant de cotisation, une fréquence, un nombre de membres et un ordre de passage. En rejoignant une tontine, vous vous engagez à payer vos cotisations aux échéances prévues.

Un retard de cotisation peut entraîner une notification, un rappel, puis la suspension du membre concerné après examen par l'administration afin de protéger le groupe.

Les dépôts et retraits s'effectuent via les opérateurs Mobile Money disponibles (MTN Mobile Money, Moov Money, Celtiis Cash au Bénin ; Airtel Money, Moov Money, Zamani Cash au Niger) ou par virement.

Un dépôt reste au statut « en attente » jusqu'à la confirmation réelle de l'opérateur. Aucun solde n'est crédité sans cette confirmation. Les frais éventuels de l'opérateur restent à votre charge.

Le portefeuille reflète les sommes réellement encaissées pour votre compte. Toute demande de retrait est vérifiée avant paiement vers le numéro Mobile Money que vous avez indiqué.

Une demande peut être refusée en cas de solde insuffisant, d'identité non vérifiée ou de soupçon de fraude. Le motif vous est alors communiqué.

Les produits publiés au catalogue sont proposés dans le cadre de tontines d'acquisition. Les prix affichés sont en FCFA et peuvent évoluer. La disponibilité dépend du stock indiqué.

Sont notamment interdits : l'usurpation d'identité, l'utilisation de moyens de paiement frauduleux, le blanchiment d'argent, la création de comptes multiples, et toute tentative d'atteinte à la sécurité de la plateforme.

Tout manquement peut entraîner la suspension immédiate du compte et des poursuites.

EL OLAM Tontine met en œuvre les moyens nécessaires pour assurer la disponibilité et la sécurité du service, sans pouvoir garantir une absence totale d'interruption, notamment en cas de panne d'un opérateur Mobile Money ou de coupure réseau.

Toute réclamation doit d'abord être adressée via l'espace « Service client » de l'application ou par WhatsApp. Nous nous engageons à traiter chaque litige avec impartialité et à en conserver la trace.

À défaut d'accord amiable, le litige relève des juridictions compétentes du siège d'EL OLAM Tontine.

Ces conditions peuvent être mises à jour. Toute modification importante est signalée dans l'application. La poursuite de l'utilisation vaut acceptation de la nouvelle version.

Bénin : +229 01 41 78 24 60 — Niger : +227 89 69 81 50

E-mail : mitchodjehoun3@gmail.com